商家如何使用店铺会员管理系统留住老客户纳客软件

    很多店铺商家都知道会员管理系统，并且都有使用会员管理系统来进行收银和注册会员，但是很多商家对于系统的使用仅仅限于注册会员、收银、已经商品的进存销、库存盘点等。从而忽略了会员管理系统介绍中的一个重要功能：会员营销。因为很多商家在营销上侧重点偏向于新用户，认为新用户才是店铺的重要客源，其实不然，维护好老客户所带来的效果远远比新用户要多得多。

一、店铺会员管理系统的主要功能

1、会员管理

    商家可以通过会员管理系统功能对会员可设置：计次卡、打折卡、储值卡、积分卡、月卡季卡等多种会员卡形式，支持会员推荐、员工开卡提成、根据会员形式的不同设置不同的等级；还可对会员进行充次、充值等。通过会员资料统计表，可以让商家快速锁定会员，还可以对会员信息进行筛选分类查询。另外商家还可对会员卡类型进行设置，比如：某一时期开卡的会员为积分卡、另一时期的为打折卡等多种形式满足商家的不同需求。

2、商品管理

    商家在系统里进销存管理，出库入库销售分析一览无余，积分打折灵活多变，更能设置特价折扣商品，套餐商品，帮助商家更为精准的分析商品热销和滞销情况。可以详细记录商品的型号、分类、规格、图片、品牌等各种资料，可自定义添加商品的属性记录，支持一键导入商品。商品进货、出货、销售、盘点、供应商管理、入库记录等详细记录着商品入库的每个环节。让商家准确实时了解商品库存状态，更有商品预警随时通知，很大程度的避免了商品库存不详细、对不上等问题。

3、 收银管理

    会员管理系统支持：支持商品消费，计次消费，计时消费，和快速消费，多种消费收银模式！会员每次消费之后可以自动打印小票或短信、微信通知。系统支持会员使用现金、余额、微信、支付宝、积分抵扣等联合支付形式并详细记录。

二、使用会员管理系统提升业绩

1、完善好客户资料

    商家让消费者成为会员时，首先应该让消费者提供详细的资料，当然系统本身也可以直接获取消费者的基本信息，无论商家使用哪种方法，其目的都是获取客户详细的资料，方便商家日后对会员进行二次营销提供依据。

2、对会员进行分类管理

    可以根据消费者信息对会员进行不同等级、不同优惠形式的设置，或者是根据会员的消费次数进行分类管理。这样，商家可针对于会员的情况统一进行针对性的营销。

3、对会员进行适当的回访

    结合系统分析统计的会员信息，有针对性的对会员进行回访，而不是简单的用统一话术回访了事，这样可以加深会员对商家的印象，也让消费者感觉成为会员所获得的待遇是不一样的。

三、减少客户流失程度

1、把客户变成会员

    很多商家对于把客户变成会员采用的都是传统模式，即客户消费后才会变成会员。商家应该主动吸引用户至店里从而办理会员，可以在店铺门口张贴海报，或是二维码等形式阐明成为会员后的福利，让被动变为主动才会有更好的客源量。

2、把会员维护好

    会员维护可从会员的基本信息喜好，年龄，性别等特点入手，在生日时发送祝福、在特定节假日发送福利等多种形式，及时维护好老客户。

3、会员推荐

    通过各种福利，比如送积分、提升会员等级、小礼品等形式，鼓励会员介绍信客户上门消费，通过利用大多数消费者都喜欢占便宜的心理，来吸引更多的客户上门，能够有利于客户持续到店消费。这不仅维护了老客户，还开发了新客户。

    由于开发新客户成本较高，那么为了节约客单价成本，理想的办法就是维护好老客户，只有老客户维护好了，才会愿意介绍新客户到点消费，纳客会员管理软件所拥有的功能，可以帮助商家解决这一问题，同时还提供收银设备，让系统与硬件结合为商家提供一站式服务。

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